Sustentação de TI

Sustentação é o que acontece depois do go-live: defeito, ajuste de regra, dúvida de operação, atualização de ambiente e a pequena melhoria que destrava a semana.

A CAPO assume sistemas que construiu e também sistemas de terceiros, desde que haja acesso, código ou um caminho claro de intervenção. O ritmo é de fila, não de projeto eterno.

Correção com contexto

Quem mexe no sistema entende o processo que ele sustenta.

Evolução curta

Melhoria pequena não vira um projeto de seis meses.

Ambiente

Backup, publicação e o básico que evita susto na sexta.

Transparência

O que entrou, o que ficou e o que precisa de projeto.

Como a CAPO conduz

O caminho cabe no que já está em uso. Primeiro o processo, depois o sistema, a nuvem, a fila ou o modelo.

Receber o sistema

Acesso e documentação

Pontos frágeis

Como publica

Quem autoriza mudança

Operar a fila

Critério de urgência

Correção

Homologação curta

Registro do que mudou

Perguntas frequentes

O que costuma aparecer na primeira conversa sobre Sustentação de TI.

Sim, depois de uma leitura honesta do código, do acesso e do risco. Se o sistema estiver opaco demais, dizemos antes de assinar a fila.

Ajuste e melhoria pequena, sim. Um módulo novo volta para desenvolvimento, com escopo, para não misturar a fila de produção com obra.

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